Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site Eloral.
En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
2. Produits
Les produits proposés sur notre boutique sont présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister sans affecter la qualité ou les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Tous les prix sont affichés en euros (€).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.
Eloral se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Une commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de fraude, de tentative de fraude ou d'informations manifestement erronées.
5. Paiement
Le paiement est entièrement sécurisé.
Nous acceptons les principaux moyens de paiement :
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Aucune donnée bancaire n'est conservée sur notre site.
6. Expédition et livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais moyens de livraison sont :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 6 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Retours et remboursement
Votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour si vous n'êtes pas entièrement satisfait.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de votre commande.
8. Produit endommagé ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut, contactez notre service client dans les plus brefs délais.
Notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée (échange ou remboursement).
9. Responsabilité
Eloral s'engage à fournir des produits de qualité.
Les informations présentes sur notre site sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas un avis médical.
En cas de doute concernant votre peau ou d'une réaction inhabituelle, nous vous invitons à consulter un professionnel de santé.
10. Protection des données
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre commande et de l'amélioration de votre expérience d'achat.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Eloral (textes, photographies, logos, illustrations et visuels) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Contact
Pour toute question concernant votre commande, notre équipe reste à votre disposition.
📧 E-mail : contact@eloral.fr
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
💚 Notre engagement
Chez Eloral, nous avons à cœur de proposer des produits de qualité et une expérience d'achat simple, transparente et sécurisée.
Votre satisfaction reste notre priorité à chaque étape de votre commande.