Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 08 juillet 2026
Chez Eloral, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l'expédition et la livraison de votre commande.
📦 Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.
- Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre pays de destination.
France métropolitaine
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
Europe
- Livraison standard : 6 à 12 jours ouvrés
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent exceptionnellement varier en fonction des périodes de forte activité, des transporteurs ou des formalités douanières.
🎁 Livraison offerte
La livraison est offerte dès 30 € d'achat.
Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
📍 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, n'hésitez pas à contacter notre service client.
📦 Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande.
En cas d'adresse incomplète ou incorrecte, Eloral ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
📬 Retard de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, périodes de forte affluence, contrôles douaniers, etc.) peuvent entraîner un retard exceptionnel.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
📩 Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez qu'il est perdu, merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande.
Nous étudierons votre demande et vous accompagnerons afin de trouver la solution la plus adaptée.
💚 Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et un accompagnement de qualité avant, pendant et après votre commande.
📧 Besoin d'aide ?
Notre équipe est à votre disposition.
E-mail : eboutique.office@gmail.com
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.